Stand: 24. März 2026

Für Leistungen im Bereich Coaching, Supervision, Training und Selbsterfahrung von Susann Bretz, Bahnhofstraße 44, 63179 Obertshausen (im folgenden Anbieter genannt)

§ 1 GELTUNGSBEREICH Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden über Leistungen im Bereich Coaching, Supervision, Training und Selbsterfahrung. § 2 VERTRAGSSCHLUSS Der Vertrag kommt durch Buchung des Angebots (online, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich) und Bestätigung durch den Anbieter zustande. Der Anbieter behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. § 3 LEISTUNGSUMFANG Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des gebuchten Angebots. Die Leistung ist als Dienstvertrag ausgestaltet. Der Anbieter schuldet keine Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs. Insbesondere wird kein Heilungserfolg, keine Verbesserung des Gesundheitszustands oder ein bestimmtes Ergebnis garantiert. Der Anbieter kann die Leistung anpassen, wenn unvorhergesehene Umstände (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) eine Leistungserbringung unmöglich machen. Der Kunde wird unverzüglich informiert und kann in diesem Fall kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. § 4 TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN UND ABLEHNUNG Der Anbieter behält sich vor, Anfragen oder Teilnahmen abzulehnen, wenn fachliche oder persönliche Gründe entgegenstehen. Dies gilt insbesondere, wenn die Teilnahme aus Sicht des Anbieters nicht geeignet erscheint oder den Rahmen des Angebots überschreitet. § 5 ABGRENZUNG ZUR HEILKUNDE Die angebotenen Leistungen sind präventiv und begleitend. Sie ersetzen keine medizinische Diagnostik, ärztliche Beratung oder therapeutische Behandlung. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, bei gesundheitlichen Beschwerden einen Arzt oder Heilpraktiker zu konsultieren. § 6 MITARBEITSPFLICHT DES KUNDEN Der Erfolg der Begleitung hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Aufgaben und Maßnahmen im Rahmen seiner Möglichkeiten umzusetzen. Eine fehlende Mitarbeit entbindet den Anbieter nicht von seiner Leistungspflicht, hat jedoch Einfluss auf den Erfolg der Begleitung. § 7 ESKALATIONSPFLICHT BEI VERSCHLECHTERUNG Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Anbieter übernimmt keine Prüfung dieser Voraussetzungen. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich darauf hinweisen, wenn sich der Gesundheitszustand erkennbar verschlechtert oder Anzeichen auftreten, die eine medizinische Abklärung erfordern. Der Kunde verpflichtet sich in diesem Fall, ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. § 8 SELBSTVERANTWORTUNG DES KUNDEN Die Teilnahme an den angebotenen Leistungen erfolgt eigenverantwortlich. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine physische und psychische Gesundheit während und nach der Teilnahme. Die Leistungen stellen keine medizinische oder therapeutische Behandlung dar. § 9 STORNIERUNG UND TERMINVERSÄUMNIS Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig. Bei Nichterscheinen (No-Show) ohne vorherige Absage werden 100 % des Honorars fällig. In begründeten Ausnahmefällen (z. B. akute Erkrankung) kann eine kulante Regelung getroffen werden. Bei Verspätung des Kunden verkürzt sich die vereinbarte Begleitungszeit entsprechend. Das volle Honorar bleibt fällig. § 10 PAKETANGEBOTE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 1. Zahlung Bei Paket-Angeboten wird das Gesamthonorar im Voraus fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Eine Zahlung in Raten kann individuell vereinbart werden. In diesem Fall erfolgt die Zahlung gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan. 2. Leistungsbeginn Der Anbieter behält sich vor, Leistungen erst nach Zahlungseingang bzw. bei vereinbarter Ratenzahlung nach Eingang der ersten Rate zu erbringen. 3. Zahlungsverzug Gerät der Kunde mit einer vereinbarten Ratenzahlung in Verzug, kann der Anbieter die weitere Leistungserbringung bis zum Ausgleich der offenen Forderung aussetzen. 4. Kündigung Paketangebote werden für die vereinbarte Laufzeit geschlossen. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn dem Kunden die Fortsetzung der Begleitung aus gesundheitlichen Gründen dauerhaft nicht möglich ist oder andere schwerwiegende, unvorhersehbare Umstände vorliegen. Wirtschaftliche oder zeitliche Gründe auf Seiten des Kunden stellen in der Regel keinen wichtigen Grund dar. Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs werden bereits erbrachte Leistungen zum Einzelpreis berechnet. Ein Anspruch auf Rückerstattung darüber hinaus besteht nicht.

§ 11 ONLINE-LEISTUNGEN UND TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN Werden Leistungen online per Videocall erbracht, stellt der Kunde sicher, dass er über eine stabile Internetverbindung, ein funktionstüchtiges Endgerät (PC, Tablet, Smartphone) und eine geeignete Software verfügt. Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen, die auf Seiten des Kunden auftreten. Kommt es aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Kunden zu einem Abbruch, gilt die Leistung als erbracht. § 12 WIDERRUFSRECHT BEI FERNABSATZVERTRÄGEN Bei Vertragsabschluss im Fernabsatz (z. B. Online-Buchung) hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dieses erlischt vorzeitig: wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. § 13 HAFTUNG Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, außer bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Eine Erfolgshaftung besteht nicht. § 14 DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT Der Anbieter behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung. Bei Gruppenangeboten verpflichten sich alle Teilnehmer, Inhalte und persönliche Informationen anderer Teilnehmer vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. § 15 GERICHTSSTAND Für Verträge mit Unternehmern ist Gerichtsstand Offenbach am Main. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. § 16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.